Did you know that some flamingoes can live to be more than 80 years old?
A greater flamingo ( Phoenicopterus roseus) arrived at Adelaide Zoo in 1933 as an adult and lived 81 more years until 2014.
PREGUNTAS FRECUENTES
Haz clic en las preguntas para ver las respuestas.
1. ¿Por qué el flamenco rosa?
Nacimos cerca de un lago con muchos flamencos rosas y los tenemos especial cariño. Leer Quiénes Somos.
2. ¿Cuánto duran las clases?
Las clases de videollamada duran desde un mínimo de 1 hora hasta un máximo de 4 horas, con incrementos de 30 minutos. Es decir, puedes reservar una clase de 1 hora, 1 hora y media, 2 horas, 2 horas y media, 3 horas, 3 horas y media o 4 horas.
3. ¿Cuándo puedo reservar una clase? ¿Tengo que tener un horario fijo?
Puedes reservar tu clase hasta 12 horas antes de la hora de comienzo.
¡Como tú quieras! Nuestros profesores trabajan de lunes a domingo.
Si quieres un horario fijo, con los mismos profesores y a las mismas horas cada semana, reserva tus clases con antelación en el calendario.
Si prefieres un horario flexible reserva tus clases según tu disponibilidad.
4. ¿Cuántas clases necesito a la semana?
Recomendamos por lo menos dos clases a la semana para mantener un cierto ritmo de aprendizaje. Para un aprendizaje rápido es recomendable clases diarias (7 a la semana).
Sin embargo, no hay un mínimo número de clases semanales que debas tomar. Todo depende de tu disponibilidad y tus objetivos.
5. ¿Qué pasa si llego tarde a mi clase?
Si llegas tarde a la clase perderás ese tiempo. Por ejemplo, si llegas 15 minutos tarde a una clase de 60 minutos, la clase durará solo 45 minutos.
En caso de retraso, el profesor podrá esperar 15 minutos desde la hora de comienzo para una clase de una hora u hora y media, y hasta un máximo de 25 minutes para una clase de dos horas o más.
6. ¿Como puedo cancelar una clase?
Para cancelar una clase, entra en tu zona personal. También hay un enlace para cancelar tu clase en cada confirmación de reserva que te enviamos por email.
Puedes hacer cambios de una clase o incluso cancelarla hasta 24 horas antes de la hora de comienzo. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, o si faltas a la clase por cualquier motivo sin avisarnos, perderás el crédito de la clase.
7. Qué pasa si no puedo conectarme debido a un fallo técnico?
Si no puedes conectarte a Zoom (Skype, Google Hangouts o Classroom, Cisco Webex, Jitsi, Whatsapp o similar) por problemas técnicos, perderás el crédito de la clase. Antes de la clase, es importante hacer una prueba de tu ordenador/equipo móvil para asegurarse que funciona la videocámara, micrófono y altavoz.
Si tu profesor no puede conectarse por problemas técnicos, el crédito será reembolsado.
8. ¿Cuántas clases quedan?
Para ver cuántos créditos te quedan, entra en tu zona de clientes aquí y haz clic en Mi Cuenta.
9. ¿Puedo solicitar un certificado de asistencia?
Por supuesto. Ponte en contacto con nosotros por email para pedir un certificado de asistencia y te lo enviaremos cuando termines tus clases o después de un determinado número de horas de clase.
PAGOS
10. ¿Cómo puedo pagar mis clases?
Puedes comprar tus clases aquí de forma segura con tarjeta de crédito o débito. (Las pasarelas de pago son Stripe, Paypal o Banco Sabadell).
Si lo prefieres, también puedes pagar por transferencia bancaria a nuestra cuenta española. Sólo tienes que preguntarnos por el número de cuenta y mandarnos una copia de la transferencia por email. A continuación, añadiremos los créditos a tu cuenta.
11. ¿Tenéis algún descuento por la compra de varias clases?
Sí, ofrecemos packs de 4, 5, 8, 10 o mas clases. Cuantas más clases compres, más economicas serán. No hay limite de bonos que puedes comprar.
12. ¿Cómo uso mi código de promoción?
Introduce tu código de promoción durante el proceso de pago y haz clic en el botón [APLICAR CÚPON] en el carrito de compra. Verás el precio actualizado antes de confirmar el pago.
13. ¿Puedo solicitar una factura?
Sin problema. Solo tienes que facilitarnos los datos de la empresa y te enviaremos la factura por email.
CONDICIONES
14. ¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes cambiar tu clase e incluso cancelarla hasta 24 horas antes de la hora de comienzo. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, o si faltas a la clase por cualquier motivo sin avisarnos, perderás el crédito de dicha clase.
Si estás suscrito a un plan mensual y no deseas continuar con el servicio, asegúrate de cancelar tu suscripción haciendo clic en el botón “cancelar suscripción” en la configuración de tu perfil de cuenta. Deberás cancelar tu suscripción antes del próximo pago, si no se cobrará automáticamente.
15. ¿Caducan las clases?
- Los bonos superiores a 10 clases no caducan.
- Las clases sueltas caducan 60 días después de la fecha de pago. Si no se utilizan no podrán transferirse al siguiente mes y no son reembolsables.
- Para bonos de menos de 10 clases tienen una validez de 60 días desde la fecha de compra.
- Los packs mensuales también tienen una validez de 31 dias desde la fecha de compra.